财富e服务相关问题

  • 财富e开户步骤有哪些?
    无论您身处何方,是否已是平安银行客户,您均可以在线开通一账通财富e综合理财电子账户。
    开通一账通财富e综合理财电子账户,您仅需要准备以下3样装备:
    1、居民身份证
    2、常用手机号码
    3、常用电子邮箱
    开通一账通财富e综合理财电子账户包括3个步骤:
    1、填写身份信息, 包括真实姓名、身份证号码
    2、设置账户登录信息,包括个人登录信息、绑定手机号码、电子邮箱
    3、设置财富e账户安全信息,包括财富e账户的交易密码以及账户安全问题,然后提交即可完成开户

    开户成功后,您即可向财富e账户转入资金。
  • 我已经是一账通用户了,想使用财富e理财账户,需要重新开户吗?
    一账通集合了平安旗下所有产品的所有网上服务,拥有了一账通账户就拥有了使用财富e的通行证。
    1、如果你是一账通客户:您只要在线成功申请财富e 账户,登录一账通,您就可以轻松管理您的财富e账户。
    2、如果您还不是一账通客户:在您申请财富e账户的时,可以同时注册成为一账通客户,后续登录一账通,您就可以轻松管理您的财富e账户。
  • 绑定手机有什么用?
    您的绑定手机将作为:
    1、您操作修改财富e账户交易密码、修改账户交易限额、修改绑定账户等特殊业务动态码、账户资金变动及其他通知信息的指定接收途径;
    2、特殊业务办理时,平安银行与您联系的首选方式;
    请您务必提供有效的手机号码。
  • 怎样向财富e账户转钱?
    在银行的个人网银中,进入【账户查询】->【银行账户余额】中查看您的财富e账号信息:

    财富e账号信息

    然后,登录您常用的银行个人网银或亲临银行柜面,在汇款转账时收款方信息填写您的财富e账号、账户名、开户行信息,以及转账金额,完成转账即可。

    转账

    注:
    1. 由于财富e账户是无网点虚拟理财账,目前所有财富e账户的开户行都为:平安银行深圳分行总行营业部
    2. 由于平安银行与原深发展银行完成合并,原平安银行的网点银行机构代码发生了变更。如您通过他行网上银行或柜面向我行的财富e账户汇款时,找到2个平安银行,请选用第一个办理
    3. 平安银行网点信息请点击这里查询
  • 怎样激活账户?
  • 为什么要绑定同名账户?
    财富e理财账户作为虚拟的借记卡账户,必须与本人的实体账户建立绑定关系。具有借记卡性质的银行账户均可作为财富e账户的绑定账户,包括平安银行的吉祥卡、一账通借贷合一卡、其他银行的借记卡等。您的财富e理财账户可以接受其他账户转入,但只能与本人的绑定账户实现互转,以此防范风险,保障您的资金安全。
    注:
    1、根据监管要求,购买理财产品之前需要进行风险测评,2012年起首次理财产品风险测评必须在银行网点柜台进行(理财产品不含基金;基金产品风险测评可在网上进行;网上活存、定存则不需做风险测评)。 平安银行网点查询
    2、根据风险测评结果,您可以购买不高于您风险承受能力的理财、基金产品。
    3、网点只去一次哦!在银行网点柜台完成了首次风险测评后,后续您可根据自身风险承受能力直接登录财富e进行重测。
  • 如何绑定同名账户?怎样进行绑定同名账户验证?
  • 如何取消绑定同名账户?
    当您需要取消绑定账户时,则您需登录财富e之后,在银行的个人网银中,进入【财富e账户管理】->【绑定账户管理】页面中,点击您所希望取消的绑定账户条目后的【取消绑定】链接,即可完成取消绑定账户。
    注:若您自行选择取消绑定,后续又要重新绑定,需从您想绑定的账户再次向您的财富e账户转入资金
  • 在财富e账户管理中可以进行哪些操作?
    在银行的个人网银中,进入【财富e账户管理】->【账户管理】中,您可以进行账户激活、账户自助冻结、账户自助解冻、销户操作。
  • 账户自助冻结后,财富e账户的使用功能会受到哪些影响?
    财富e账户自助冻结期间您将无法进行相关产品的买卖和资金转出业务,账户自助冻结成功后将实时生效,直至您通过我行客服中心验证身份并根据指引完成解冻操作。
  • 如何解除账户自助冻结?
    账户自助解冻包括以下步骤:
    1、请您先拨打客服电话40066-99999,直接转人工服务,客服人员将对您进行身份验证。
    2、验证通过后,登录财富e,在个人设置页面左侧点选"账户管理",并在下拉菜单中点选"账户自助解冻",再点击页面中"已通过身份验证,验证手机动态码"按钮,按照操作步骤完成账户自助解冻。解冻成功后,账户即可恢复正常。
  • 登录后如何查询到我在财富e的产品信息和账户余额?

    答:登录财富e账户后,您可以通过如下步骤查询您财富e账户的产品信息及账户余额:
    1.在导航栏选择"银行-个人银行"
    2.选择"账户查询"菜单
    3.在左侧列表中选择"账户余额查询"

    持仓基金查询演示>> 持仓理财产品查询演示>>

    登录后如何查询到我在财富e的产品信息和账户余额?
  • 财富e转账汇款是如何收费的?
    财富e转账汇款收费的标准如下表。特别优惠:2013年12月31日前,财富e账户免收转账手续费。

    地区 交易类型 客户类型
    普通客户 金卡客户 白金卡客户 钻石卡客户
    所有地区 同行转账 同城 全免
    异地 汇款金额*2‰(最低2元/笔,最高30元/笔) 免首20笔/月
    (网银行内异地、同城跨行、异地跨行、超级网银转账合计20笔)
    免首20笔/月
    (网银行内异地、同城跨行、异地跨行、超级网银转账合计20笔)
    跨行转账 同城(普通) 2元/笔
    同城(加急) 汇款金额*2‰(最低5.50元,最高30元)
    异地(普通) 汇款金额*5‰(最低5元/笔,最高30元/笔)
    异地(加急) 汇款金额*6.5‰(最低6.5元/笔,最高50元/笔)
    温馨提示:
    财富e账户向绑定账户的转账属于网银转账,财富e账户暂未开通超级网银转账。
  • 什么是平安银行贵宾体验卡?
    平安银行贵宾体验卡是为了方便您及时体验贵宾客户的费率优免与增值服务而推出的虚拟卡,是平安银行贵宾客户身份的标识。
  • 体验卡与实体卡有什么区别和联系?
    • 实体卡须至银行营业网点办理,而体验卡则可直接通过财富e网上完成申请或取消。
    • 体验卡在申请成功后T+3日后正式生效,有效期12个月,期间您可享受与您的卡级别所对应的费率优免和增值服务。
    • 若体验卡有效期内,您至营业网点成功办理贵宾卡实体卡,则体验卡自动失效;体验卡撤销或到期后,不能再办理同一级别体验卡,相关费率优免及服务也将取消。建议您尽快持本人有效证件到我行网点办理实体贵宾卡。
  • 体验卡客户层级如何划分?
    体验卡与实体贵宾卡的客户层级保持一致,分为:钻石级、白金级、黄金级三个层级,其所对应的客户资产要求分别为:

    Q3-表格1-客户层级
  • 体验卡客户可享受哪些增值服务?
    我行贵宾体验卡客户可享受平安银行提供的多项系列尊享服务(需凭实体卡享受的服务除外)。
    内容主要包括:
    1. 贵宾客户费率优免
    2. 购买专属理财产品
    3. 绿色通道服务
    4. 生日关怀服务
    5. 贵宾活动,包括:理财、投资、养生等
    6. 成为我行贵宾客户后,您可申请加入平安VIP俱乐部,享受会员专享礼遇:财富盛宴、贵宾礼遇、健康关怀、平安援助、商旅服务、驾车关爱、温馨祝福
  • 申请体验卡,收取账户管理费吗?
    金卡及以上持卡人名下所有个人账户免收"个人小额账户人民币活期存款账户管理费"。但若您的资产不能维持所持卡级对应的客户层级标准,我行将每个季度从您申请体验卡时所指定的财富e账户中扣收金卡及以上账户管理费(收费标准请见以下表格)。若您指定的财富e账户已销户,我行将会从您名下的任一平安银行账户中扣收。此外,新开金卡及以上客户账户所在的自然季免收金卡及以上账户管理费。
    体验卡账户不达标时需扣收的管理费标准:

    Q5-表格2-管理费标准
  • 体验卡如何申请?
  • 如何才能购买贵宾客户专属理财产品?
    成功申请体验卡并生效后,若您尚未在平安银行网点或网上银行或财富e签约基金及理财交易账户,应首先在财富e完成该项账户协议的签署。登录财富e后,点击购买理财产品或基金产品时,页面会自动引导您签约。
    此外,专属理财产品仅对特定层级的客户开放认购,只有达到或超过该产品要求的客户层级才能购买。
  • 为什么要验证注册邮箱?
    当您财富e账户开户成功后,我们将向您的邮箱发送验证链接,7天内有效。当您的绑定手机丢失无法使用时,此邮箱将用于接收重置绑定手机和交易密码时的动态密码,请您尽快登录邮箱完成验证。
  • 为什么要设置联系信息?
    为进一步保证您的账户安全,建议您补充联系信息提高账户安全级别,同时当您账户异常无法正常使用时,我们可通过您的联系信息与您联系,为您提供最专业的服务。
  • 风险测评能在网上做吗?
    1、根据监管要求,购买理财产品之前需要进行风险测评,2012年起首次理财产品风险测评必须在银行网点柜台进行(理财产品不含基金;基金产品风险测评可在网上进行;网上活存、定存则不需做风险测评)。 平安银行网点查询
    2、根据风险测评结果,您可以购买不高于您风险承受能力的理财、基金产品。
    3、网点只去一次哦!在银行网点柜台完成了首次风险测评后,后续您可根据自身风险承受能力直接登录财富e进行重测。